WebCull - Política de devoluciones
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Resumen
En WebCull, ofrecemos una prueba gratuita de 15 días para que los usuarios puedan evaluar nuestro servicio antes de comprometerse con una suscripción de pago. Debido a este período de prueba, todos los pagos son generalmente no reembolsables una vez que comienza la suscripción. Los usuarios son informados claramente al registrarse de que WebCull opera bajo un modelo de suscripción recurrente, y es su responsabilidad administrar la configuración de su suscripción. Sin embargo, entendemos que ciertas situaciones, como renovaciones accidentales o dificultades económicas, pueden justificar una excepción. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso y solo se conceden en circunstancias raras y excepcionales.
Prueba gratuita y responsabilidad de la suscripción
Ofrecemos un período de prueba de 15 días a todos los nuevos suscriptores, proporcionando acceso completo a las funciones de WebCull para que los usuarios puedan determinar si el servicio satisface sus necesidades. Esta prueba garantiza que haya tiempo suficiente para evaluar el servicio antes de realizar un pago.
Al suscribirse, los usuarios reconocen y aceptan que WebCull funciona como un servicio de suscripción recurrente. Esto significa que, una vez finalizada la prueba, la suscripción se renovará automáticamente y el método de pago registrado se cobrará, a menos que el usuario la cancele antes de que finalice el período de prueba. Es responsabilidad del usuario gestionar su suscripción y cancelarla antes de la renovación si no desea continuar.
Política de no reembolso
Dado que ofrecemos un período de prueba generoso, todos los pagos se consideran finales y no reembolsables. Los reembolsos no se emiten en los siguientes casos:
- Olvido de cancelar antes de la renovación.
- Decisión posterior al pago de que el servicio ya no es necesario.
- No utilizar activamente el servicio después de la renovación.
- No desactivar la renovación automática.
Los usuarios son responsables de monitorear el estado de su suscripción y las fechas de pago. WebCull no ofrece reembolsos prorrateados por períodos de suscripción no utilizados.
Excepciones para reembolsos
Aunque WebCull tiene una política estricta de no reembolso, podemos aprobar una solicitud de reembolso en ciertos casos, incluidos, entre otros:
- Dificultades económicas: Si un usuario experimenta dificultades financieras y solicita un reembolso poco después de haber sido cobrado por una renovación que olvidó cancelar.
- Cargos duplicados: Si un usuario es facturado varias veces por error para el mismo período.
- Errores técnicos de facturación: Si un problema de nuestro lado resulta en un cargo incorrecto.
Cada solicitud de reembolso será revisada individualmente y su aprobación no está garantizada. Las solicitudes deben presentarse de inmediato después de que ocurra el cargo.
Cómo solicitar un reembolso
Si cree que su situación califica para un reembolso, debe enviar una solicitud contactando a Soporte de WebCull con los siguientes detalles:
- La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de WebCull.
- La fecha y el monto del cargo.
- Una breve explicación del motivo por el cual solicita un reembolso.
Nos esforzamos por responder en un plazo de 2 días hábiles y es posible que hagamos más preguntas antes de notificarle si su solicitud ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Cancelación de suscripción
Los usuarios pueden cancelar su suscripción a WebCull en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación detiene la facturación futura, pero no proporciona un reembolso por el tiempo restante en el ciclo de facturación actual. Los usuarios continuarán teniendo acceso al servicio hasta el final de su período pagado.
Para evitar cargos no deseados, recomendamos encarecidamente a los usuarios que cancelen antes de su fecha de renovación.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesita solicitar un reembolso, comuníquese con Soporte de WebCull a través de nuestra página de soporte oficial.
Al usar WebCull, acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos y comprende que los reembolsos no están garantizados, excepto en circunstancias excepcionales.
