WebCull - Politique de retour
Dernière mise à jour :
Résumé
Chez WebCull, nous offrons une période d'essai gratuite de 15 jours permettant aux utilisateurs d’évaluer notre service avant de souscrire à un abonnement payant. En raison de cette période d’essai, tous les paiements sont généralement non remboursables une fois l’abonnement commencé. Lors de l'inscription, les utilisateurs sont clairement informés que WebCull fonctionne sur la base d'un abonnement récurrent, et qu'il est de leur responsabilité de gérer leurs paramètres d'abonnement. Cependant, nous comprenons que certaines situations—comme un renouvellement accidentel ou des difficultés financières—peuvent justifier une exception. Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas et ne sont accordées que dans des circonstances rares et exceptionnelles.
Période d’essai gratuite et responsabilité de l’abonnement
Nous offrons une période d'essai gratuite de 15 jours à tous les nouveaux abonnés, donnant un accès complet aux fonctionnalités de WebCull afin que les utilisateurs puissent déterminer si le service répond à leurs besoins. Cette période d’essai leur laisse suffisamment de temps pour évaluer le service avant de procéder au paiement.
Lors de l'abonnement, les utilisateurs reconnaissent et acceptent que WebCull fonctionne sous forme de service d'abonnement récurrent. Cela signifie qu’une fois l’essai terminé, l’abonnement se renouvelle automatiquement et le mode de paiement enregistré sera débité, sauf si l'utilisateur annule avant la fin de la période d’essai. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de gérer son abonnement et de l’annuler avant le renouvellement s’il ne souhaite pas continuer.
Politique de non-remboursement
Étant donné que nous offrons une période d'essai généreuse, tous les paiements sont considérés comme définitifs et non remboursables. Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :
- Oubli d'annuler avant le renouvellement.
- Décision après paiement que le service n’est plus nécessaire.
- Non-utilisation du service après le renouvellement.
- Omission de désactiver le renouvellement automatique.
Les utilisateurs sont responsables de surveiller l'état de leur abonnement et les dates de paiement. WebCull ne propose pas de remboursements au prorata pour les périodes d’abonnement non utilisées.
Exceptions aux remboursements
Bien que WebCull applique une politique stricte de non-remboursement, nous pouvons approuver une demande de remboursement dans certains cas, y compris mais sans s’y limiter :
- Difficultés financières : Si un utilisateur rencontre des difficultés financières et demande un remboursement peu de temps après avoir été facturé pour un renouvellement oublié.
- Double facturation : Si un utilisateur est facturé plusieurs fois par erreur pour la même période.
- Erreurs techniques de facturation : Si un problème de notre part entraîne une facturation incorrecte.
Chaque demande de remboursement sera examinée individuellement et son approbation n'est pas garantie. Les demandes doivent être soumises rapidement après la facturation.
Comment demander un remboursement
Si vous pensez que votre situation justifie un remboursement, vous devez soumettre une demande en contactant l’assistance WebCull avec les informations suivantes :
- L’adresse e-mail associée à votre compte WebCull.
- La date et le montant de la transaction.
- Une brève explication du motif de votre demande de remboursement.
Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés et pouvons poser des questions supplémentaires avant de vous informer de l’acceptation ou du refus de votre demande. En cas d’acceptation, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Annulation d’abonnement
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement WebCull à tout moment via les paramètres de leur compte. L’annulation arrête la facturation future, mais ne donne droit à aucun remboursement pour la période en cours. Les utilisateurs continueront d’avoir accès au service jusqu’à la fin de leur période payée.
Pour éviter des frais non désirés, nous encourageons vivement les utilisateurs à annuler avant la date de renouvellement.
Informations de contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter l’assistance WebCull via notre page de support officielle.
En utilisant WebCull, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement et comprenez que les remboursements ne sont garantis que dans des circonstances exceptionnelles.
