WebCull - Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung:
Zusammenfassung
Bei WebCull bieten wir eine 15-tägige kostenlose Testphase an, damit Nutzer unseren Dienst bewerten können, bevor sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Aufgrund dieser Testphase sind alle Zahlungen in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald ein Abonnement beginnt. Nutzer werden bei der Anmeldung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass WebCull auf einem wiederkehrenden Abonnementmodell basiert, und es liegt in ihrer Verantwortung, ihre Abonnementeinstellungen zu verwalten. Wir verstehen jedoch, dass bestimmte Situationen – wie versehentliche Verlängerungen oder finanzielle Schwierigkeiten – eine Ausnahme rechtfertigen können. Rückerstattungsanfragen werden von Fall zu Fall geprüft und nur in seltenen und außergewöhnlichen Fällen gewährt.
Kostenlose Testphase & Abonnementverantwortung
Wir bieten allen neuen Abonnenten eine 15-tägige Testphase, die vollen Zugriff auf die Funktionen von WebCull gewährt, damit sie feststellen können, ob der Dienst ihren Bedürfnissen entspricht. Diese Testphase stellt sicher, dass ausreichend Zeit zur Bewertung des Dienstes bleibt, bevor eine Zahlung erfolgt.
Mit dem Abschluss eines Abonnements erkennen Nutzer an und stimmen zu, dass WebCull als Abonnementdienst mit automatischer Verlängerung betrieben wird. Das bedeutet, dass das Abonnement nach Ablauf der Testphase automatisch verlängert wird und die hinterlegte Zahlungsmethode belastet wird, es sei denn, der Nutzer kündigt vor dem Ende der Testphase. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sein Abonnement zu verwalten und es vor der Verlängerung zu kündigen, wenn er es nicht fortsetzen möchte.
Nicht erstattungsfähige Zahlungen
Da wir eine großzügige Testphase anbieten, sind alle Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen werden nicht in folgenden Fällen gewährt:
- Vergessen, das Abonnement vor der Verlängerung zu kündigen.
- Entscheidung nach der Zahlung, dass der Dienst nicht mehr benötigt wird.
- Nichtnutzung des Dienstes nach der Verlängerung.
- Versäumnis, die automatische Verlängerung zu deaktivieren.
Nutzer sind dafür verantwortlich, den Status ihres Abonnements und ihre Zahlungsdaten zu überwachen. WebCull bietet keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Teile eines Abonnementzeitraums an.
Ausnahmen für Rückerstattungen
Obwohl WebCull eine strikte Richtlinie für nicht erstattungsfähige Zahlungen hat, können wir eine Rückerstattungsanfrage in bestimmten Fällen genehmigen, unter anderem in folgenden Situationen:
- Finanzielle Schwierigkeiten: Wenn ein Nutzer finanzielle Probleme hat und kurz nach einer vergessenen Verlängerung eine Rückerstattung beantragt.
- Doppelte Abbuchungen: Wenn ein Nutzer fälschlicherweise mehrmals für denselben Zeitraum abgerechnet wurde.
- Technische Abrechnungsfehler: Wenn ein Problem unsererseits zu einer falschen Abbuchung führt.
Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft, und eine Genehmigung ist nicht garantiert. Anfragen müssen umgehend nach der Abbuchung eingereicht werden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Sie glauben, dass Ihre Situation für eine Rückerstattung in Frage kommt, müssen Sie eine Anfrage stellen, indem Sie den WebCull-Support mit folgenden Informationen kontaktieren:
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem WebCull-Konto verknüpft ist.
- Das Datum und der Betrag der Abbuchung.
- Eine kurze Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten und können weitere Fragen stellen, bevor wir Sie darüber informieren, ob Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde. Falls genehmigt, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Abonnement kündigen
Nutzer können ihr WebCull-Abonnement jederzeit über ihre Kontoeinstellungen kündigen. Eine Kündigung stoppt zukünftige Abrechnungen, bietet jedoch keine Rückerstattung für ungenutzte Zeit im aktuellen Abrechnungszeitraum. Nutzer haben weiterhin Zugriff auf den Dienst bis zum Ende ihrer bezahlten Periode.
Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, empfehlen wir dringend, das Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabebedingung haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte den WebCull-Support über unsere offizielle Support-Seite.
Durch die Nutzung von WebCull stimmen Sie dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu und verstehen, dass Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen garantiert werden können.
